Unter “Konfliktmanagement” verstehen wir die systematische Bearbeitung und Vermeidung von Konflikten in Unternehmen, Organisationen und in der Verwaltung. Es geht darum sowohl die sachliche als auch die emotionale Seite eines Konflikts zu beachten und zu bearbeiten.

Wenn man die Ursachen von Konflikten betrachtet, dann geht es im Kern häufig weniger um Auseinandersetzungen über sachliche Dinge als vielmehr um verletzte persönliche Interessen und missachtete Bedürfnisse.

Professionelles Konfliktmanagement in Unternehmen und Organisationen umfasst die Bereiche:

• Führung und Organisation: Wie erweitert und optimiert die Führungsperson ihre Konfliktkompetenz?
• Systeme und Prozesse: Welche Strukturen stellt ein Unternehmen zur Verfügung, um Konflikte frühzeitig zu vermeiden und effektiv zu klären?

Unser Ansatz von Konfliktmanagement verbessert das gegenseitige Verständnis der Beteiligten untereinander; erweitern deren Handlungsspielräume und unterstützen Unternehmen dabei die Kosten und Risiken von Konflikten zu erkennen und zu minimieren.