Erfahrungsgemäß bergen gerade die Vorbereitungen auf sportliche Großereignisse wie die Olympischen Spiele ein nicht unerhebliches Potential für Konflikte – sei es unter den Athleten, zwischen Trainern und Athleten oder auch mit externen Dritten wie Sponsoren. Statt solche Konflikte als störende Elemente zu ignorieren oder unter den Teppich zu kehren, möchte Lotsenwerk gemeinsam mit dem DOSB den Trainern, Funktionären und Sportlern ein modernes Konfliktmanagement-System an die Hand geben. So soll sichergestellt werden, dass aufkommende Auseinandersetzungen nicht nur frühzeitig behandelt, sondern sogar konstruktiv für die sportlichen Vorbereitungen genutzt werden.

Dr. Joachim Simen von Lotsenwerk: „Konflikte setzen enorme Energien frei. Werden diese richtig genutzt, sind Teams im Sport und in der Wirtschaft erfolgreicher. Dazu braucht es Mut und die richtigen Methoden!“

Im Kick-off des DOSB zur Olympiade 2012, das am 29. September in Hamburg stattfindet, wird Lotsenwerk die notwendigen Voraussetzungen und Möglichkeiten vorstellen und gemeinsam mit den 150 anwesenden Bundestrainern diskutieren.

Das Unternehmen Lotsenwerk (www.lotsenwerk.de) wurde im Januar 2009 von den Gautinger Beratern Dr. Joachim Simen und Tilman Hartlieb gemeinsam mit Michael Lipp (München) gegründet.

Joachim Simen ist seit vielen Jahren erfolgreicher Moderator und Berater für Unternehmen, Kommunen und Verbände in Konflikten und schwierigen Verhandlungen. Tilman Hartlieb und Michael Lipp hatten zuvor in geschäftsführenden Positionen in mittelständischen Unternehmen und internationalen Konzernen schwierige Veränderungsprojekte erfolgreich geleitet.

Als Praktiker unterstützen Simen, Hartlieb und Lipp Organisationen und Unternehmen in kritischen Veränderungsprozessen, in komplexen Entscheidungssituationen und bei der Klärung von Konflikten. Gemeinsam mit den Beteiligten vor Ort optimiert das Beratungsunternehmen betriebliche Prozesse. Im Fokus stehen dabei stets zwei Dinge: ein messbarer wirtschaftlicher Erfolg und der lösungsorientierte Dialog mit allen Beteiligten.

Zu den Kunden von Lotsenwerk zählen mittelständische Unternehmen aus allen Branchen, Kommunen aus der Region München und Sportverbände wie der DOSB (Deutscher Olympischer Sportbund) oder DFB (Deutscher Fußball Bund). Ihre Erfahrungen und Methoden geben die Berater auch in Seminaren an Universitäten, Akademien und innerhalb von Unternehmen an Führungskräfte weiter.

- Pressemitteilung Lotsenwerk GmbH & Co KG -

Weitere Informationen:
Dr. Joachim Simen
Lotsenwerk GmbH & Co. KG
Berengariastraße 9
82131 Gauting
Tel. 089-89 35 78 90
Web: www.lotsenwerk.de

Seit dem Jahr 2005 begleitet die Tagungsreihe „Konfliktmanagement“ den Veränderungsprozess in der Konfliktbearbeitung von deutschen Unternehmen. Die erste Tagung “Konfliktmanagement – Herausforderung
für Unternehmen” hat die Spezifika im Umgang deutscher Unternehmen mit Konflikten beleuchtet. In der zweiten
Tagung “Konfliktmanagement – Von der Diagnose zu den Maßnahmen” wurden die erforderlichen Schritte konkretisiert.

Die Tatsache, dass für die Optimierung unternehmerischen Konfliktmanagements die Einführung isolierter Komponenten nicht ausreicht, sondern dass vielmehr ein maßgeschneidertes System von Maßnahmen notwendig
ist, wird dabei immer deutlicher. Als Bindeglied und Titel für das bewusst breit angelegte Themenfeld der dritten
Tagung im November 2009 fungiert daher das Konzept des Konfliktmanagementsystems.

Das Themenspektrum der anstehenden Tagung reicht von Einblicken in die Arbeit des 2008 gegründeten Round
Table Mediation und Konfliktmanagement der deutschen Wirtschaft über Präsentationen innovativer Unternehmen
zu einzelnen Fällen und umfassenden Programmen im Bereich Konfliktmanagement bis zur Vorstellung aktueller
Forschungsergebnisse.

Neben Podiumsdiskussionen und Vorträgen werden praxisorientierte Workshops angeboten sowie in Strategieforen
und Arbeitsgruppen praktische Initiativen für den Zeitraum bis zur nächsten Tagung geplant.

Flyer und Anmeldung hier

Twitter ist ein soziales Netzwerk und ein Mikro-Blogging-Dienst. Angemeldete Benutzer können Textnachrichten mit maximal 140 Zeichen senden und die Nachrichten anderer Benutzer empfangen. Die Nachrichten werden „Updates“ oder „Tweets“ (engl. to tweet, deutsch zwitschern) genannt.

Auch in der deutschsprachigen Mediationsszene scheint Twitter angekommen zu sein. Verschiedene MediatorInnen nutzen Twitter, um sich auszutauschen, zu informieren oder einfach nur einen Einblick in ihre aktuelle Arbeit zu geben. Wo das Schlagwort “Mediation” in Tweets genutzt wird, wird in dieser Übersicht angezeigt: http://search.twitter.com/search?q=mediation

Welche “sinnvollen” Anwendungsmöglichkeiten Twitter hat, können Sie hier nachlesen. Kritische Thesen gegen die Nutzung von Twitter hat Klaus Eck hier gesammelt. Oder Sie probieren es einfach selbst aus. Die Anmeldung ist einfach und die Nutzung unkompliziert.

Ich bin gespannt ob und wie Twitter in der Mediationsszene zukünftig genutzt wird. Was halten Sie davon? Ist Twitter ein Zeitkiller für technikverspielte MediatorInnen mit zuviel “Freizeit” oder bietet es echten Nutzwert für unsere Arbeit?

Folgen Sie dem Twitter von Kirstin Nickelsen aus Hamburg http://twitter.com/mediation oder meinem persönlichen Twitter unter: http://twitter.com/joachimsimen

Ich bin sehr gespannt über Ihren Kommentar und Ihre Erfahrungen.  Schreiben Sie mir!
Dr. Joachim Simen

Klicken Sie hier, um den kompletten Artikel auf www.sportmediation.de weiter zu lesen.

Die von Klaus Eck beschriebenen Tipps sind ein passendes Beispiel, um zu zeigen wie Krisenkommunikation (Kommunikation über Medien) und Konfliktmediation (Dialog zwischen Beteiligten) einander ergänzen können. Für mich wäre der leider bislang kaum vorhandene Erfahrungs- und Methodenaustausch eine ganz spannende Sache. Vielleicht bietet dieser Artikel einen ersten Anstoß! Ich freue mich aufs Feedback von möglichst vielen Seiten.

Gerne möchte ich die Tipps von Klaus Eck kritisch kommentieren und hoffentlich gewinnbringend ergänzen. Das geschieht dabei aus meiner Sicht, als jemand der Menschen, Teams und Organisationen in schwierigen Gesprächen, Konflikten oder Verhandlungen ganz konkret unterstützt. Die Reputation-Tipps zur  sind einerseits klar formuliert. Andererseits fehlen mir die ganz konkret praktischen Empfehlungen. Wie kann denn ganz konkret ein schwieriges Gesprächs zwischen Streitparteien geführt werden, bei denen kaum mehr gegenseitiges Vertrauen vorhanden ist? Genau das ist das Spannende an meiner Arbeit als Mediator oder in den Projekten von Lotsenwerk.

Mir geht es darum, dass meine Klienten in schwierigen Konfliktgesprächen Antworten auf folgende Fragen finden:

• Was will ich überhaupt erreichen? Was sind meine persönlichen Ziele und meine eventuell verborgenen Interessen?
• Wie kann ich mich ausdrücken, damit ich meine persönlichen Interessen und meine Sichtweise in die richtigen Worte packe?
• Wie schaffe ich es, dass der andere mir dabei wirklich zuhört?
• Wie kann ich beim Zuhörer notwendiges Verständnis für meine Sicht aufbauen?
• Wie erreiche ich einen Konsens über ein gemeinsames Ziel, das für beide von Vorteil ist?
• Anhand welcher Kriterien kann ein gutes Ergebnis einer Konfliktmoderation gemessen werden?
• Wie kann ich die nachhaltige Umsetzung der Ergebnisse sicherstellen und überwachen?
• Was kann getan werden, wenn die Vereinbarung nicht eingehalten wird?

Aus Zeit- und Platzgründen möchte ich dabei meinen Artikel in zwei Teile teilen. Im ersten Teil möchte ich mich den ersten 5 Tipps von Klaus Eck widmen. Der 2. Teil folgt in wenigen Tagen. Schauen wir uns jetzt mal die Tipps von Klaus Eck in Ruhe an.

Tipp 1: David hat immer Recht – und die Macht der Onliner auf seiner Seite, egal wie sich ein Fall juristisch darstellen mag.

Auch in meinem Ansatz von Mediation bzw. Konfliktmoderation steht das juristische “Recht haben” bzw. “Recht bekommen” im Hintergrund. Vor Gericht Recht zu bekommen, löst für den “Gewinner” nur selten den bestehenden Konflikt sondern trägt eher zur weiteren Eskalation bei. Der Richterspruch ist Anlass für den Verlierer, auf der nächsten gerichtlichen Ebene weiterzukämpfen. In der Mediation wird den Beteiligten klar, dass es in ihrem Fall oft keinen “ohnmächtigen” David und keinen “mächtigen” Goliath gibt. Ist diese oft schwierige Erkenntnis geleistet, öffnet sich der Raum für neue Lösungswege ausserhalb von Macht- oder Gerichtsentscheidungen.

Tipp 2: Nehmen Sie alle Influencer (Multiplikatoren) ernst, ansonsten sind die Kosten für Ihre Online-Reputation manchmal sehr hoch.

Ein wichtiger Aspekt in meinem Mediationsansatz ist die klare “Kostenkontrolle für alle Alternativen”. Das betrifft sowohl die Lösungsoptionen, die im Rahmen einer dialogorientierten Mediation gemeinsam erarbeitet werden als auch die Lösungen, die über andere Wege (z.B. bei Gericht, durch Machtentscheidung, bei Aussitzen des Konflikts) möglich sind. Alle Beteiligten müssen sich über alle möglichen Alternativen und deren Potentiale und Risiken bewusst sein. Eine Lösung, die in der Mediation erarbeitet wurde,  ist nur dann gut, wenn die anderen Optionen als schlechter bewertet werden oder mehr “Kosten” verursachen. Wobei die Kosten verschiedene Bereiche wie Zeit, Geld, Motivation, Zufriedenheit etc. beinhalten können.

Tipp 3: Wer sofort auf das Instrument “Abmahnung” setzt, verzichtet auf alle weiteren Kommunikationsmöglichkeiten.

Am Beginn einer Mediation ist oft zu beobachten, dass Beteiligte davon überzeugt sind, dass es nur einen ganz bestimmten Weg aus dem Konflikt geben kann. Dieser Weg ist in der Regel ein Nullsummen-Spiel und wird so beschrieben: “Gewinn oder Verlust”, “Nur so und nicht anders”, “Jetzt oder Nie”, “Alles oder Gar nichts”. Konfliktbeteiligte haben unter Stress einen Tunnelblick und die starke Tendenz zu Alles-oder-Nichts- Entscheidungen. Es ist die Aufgabe von uns Konfliktmoderatoren diesen Tunnelblick aufzubrechen. Das erreichen wir durch intensives Nachfragen, Aktives Zuhören und Methoden, die einen Perspektivwechsel ermöglichen.

Tipp 4: Wer per E-Mail digitale Spuren hinterlässt, wird schnell wieder mit diesen konfrontiert. Deshalb rufen Sie lieber direkt beim Blogger an und versuchen Sie sich in einem Gespräch mit diesem zu einigen.

Da gibt es wenig zu ergänzen. Das direkte Gespräch ist der Schlüssel zur Lösung von Konflikten. Das lässt sich einfach sagen und ist doch so schwer. Dem Konfliktgespräch nicht aus dem Weg zu gehen sondern dieses aktiv anzugehen, ist enorm anspruchsvoll. Es ist ein wichtiges Ziel unserer Arbeit, Menschen so zu stärken, dass diese Konflikte als Chance wahrnehmen. Aus meiner Sicht lässt die Krisenkommunikation die Betroffenen hier alleine stehen. Krisenkommunikation könnte von der Konfliktmoderation lernen, wie solche Gespräche ganz konkret geführt werden können und wie Einigungen unterstützt werden können.

Tipp 5: Wer bereits negative Reputationswerte aufweist (Stichwort: Datenaffäre) sollte besonders vorsichtig agieren, weil die Öffentlichkeit alles sofort in dem negativen Kontext betrachten wird.

Verlorenes Vertrauen wieder aufzubauen ist enorm schwierig und langwierig. Vertrauen kann nur gegeben werden und ist eine nicht-entscheidbare Entscheidung [Dazu gibt es irgendwann einen eigenen Artikel]. Das heißt, es muss immer mit einem Risiko für denjenigen verbunden sein, der Vertrauen gibt. Vertrauen kann nur im direkten Kontakt zwischen den Beteiligten aufgebaut werden. Aus meiner Sicht kann keine auch noch so kluge Marketingkampagne verlorenes Vertrauen wieder aufbauen.

Der zweite Teil folgt demnächst hier! Ich freue mich auf Ihre Kommentare, Meinungen und Fragen.

Dr. Joachim Simen

Durch seine ständigen Bemühungen und sein persönliche Engagement hat Ahtisaari gezeigt, wie wichtig Vermittlungsansatz für die Lösung internationaler Konflikte sein kann. In diesen Video-Interviews beschreibt Martti Ahtisaari die Qualitäten eines guten Vermittlers in unterschiedlichen Verhandlungen. Er plädiert gleichzeitig für eine stärkere Rolle der Europäischen Union als internationaler Friedens-Vermittler.

Hier finden Sie einen weiteren Artikel von mir zur Frage woran man eigentlich eine gute Mediatorin bzw.  einen guten Mediator erkennen kann.

Quelle: www.youtube.com

Mehr Informationen finden Sie hier.

Hier klicken, um den kompletten Artikel www.lotsenwerk.de weiter zu lesen.

Hier klicken, um den kompletten Artikel auf www.lotsenwerk.de weiter zu lesen.

In der seit dem 1.1.2009 bestehenden Lotsenwerk GmbH & Co. KG wird die erfolgreiche und interdisziplinäre Zusammenarbeit von erfahrenen Experten unterschiedlichster Richtungen unter einem Dach zusammengeführt. “Lotsenwerk” integriert lösungsorientiertes Dialog- und Konfliktmanagement mit betriebswirtschaftlicher Fach- und Prozessberatung.

Unsere Klienten stehen vor komplexen Herausforderungen, die mit erfolgversprechenden aber isolierten Maßnahmen nicht nachhaltig bewältigt werden. So ist zum Beispiel der Erfolg einer akuten Konfliktklärung in einem Unternehmen immer abhängig von der nachfolgenden Umsetzung der Maßnahmen.

Lotsenwerk übernimmt die Verantwortung dafür, dass die Maßnahmen wirtschaftlich sinnvoll sind, durch ein kontrollierendes Projektmanagement begleitet werden oder durch externe Fach- oder Prozessberatung ergänzt werden. Besuchen Sie unsere Webseite www.lotsenwerk.de und erfahren Sie mehr über uns.

Die aktuelle Seite www.agentur-mediation.de wird sich zukünftig noch stärker als Informationsplattform für die Themen “Konfliktmanagement und Mediation” präsentieren. Besuchen Sie uns also weiter und wir freuen uns über Ihre Beiträge und Kommentare.

Mit freundlichen Grüßen
Dr. Joachim Simen